Términos y Condiciones de Servicio

El presente documento establece las condiciones generales que regulan el uso de los servicios optométricos, la adquisición de productos ópticos y la navegación en la plataforma digital de Federópticos Olimpo (en adelante, "la Empresa"), con establecimiento principal ubicado en:

Toda persona que solicite una evaluación de la vista, ordene la elaboración de cristales oftálmicos, adquiera monturas o agende una cita a través de nuestros canales digitales, acepta de forma libre y expresa los presentes Términos y Condiciones.

Los exámenes visuales realizados en Federópticos Olimpo son ejecutados mediante autorrefractómetros computarizados de precisión y bajo la supervisión de profesionales en optometría.

• Naturaleza del examen: La evaluación optométrica tiene por objetivo determinar la agudeza visual y la compensación refractiva necesaria (miopía, hipermetropía, astigmatismo, presbicia). En caso de detectarse sospechas de patologías oculares graves (glaucoma avanzado, retinopatías, cataratas severas), el paciente será derivado formalmente a un médico oftalmólogo especialista.
• Vigencia de recetas: Las prescripciones y fórmulas emitidas tienen una validez clínica recomendada de doce (12) meses, debido a las variaciones fisiológicas naturales de la visión.
• Recetas externas: Cuando el cliente presenta una prescripción emitida por un profesional ajeno a Federópticos Olimpo, la fabricación de los cristales se apegará estrictamente a los parámetros suministrados por dicha receta.

Los lentes oftálmicos son productos médicos personalizados elaborados a medida para cada paciente según su distancia pupilar, altura focal y graduación dioptrizada.

• Proceso de biselado y montaje: La confección de lunas oftálmicas (monofocales, progresivas digitales, antirreflejo HMC, filtro Blue Defense y fotocromáticas) se rige bajo tolerancias ópticas internacionales (normas ISO y ANSI).
• Monturas propias del cliente: Si el cliente solicita el montaje de cristales nuevos en una montura usada previamente adquirida en otro establecimiento, la empresa realizará una inspección previa del armazón. Sin embargo, no se asume responsabilidad por roturas derivadas de fatiga de material o desgaste previo evidente en monturas usadas.

Todos los precios de productos y servicios ópticos se encuentran expresados en Bolivianos (Bs. / BOB) e incluyen los impuestos de ley vigentes en el Estado Plurinacional de Bolivia.

• Métodos de pago habilitados: Efectivo, transferencias electrónicas interbancarias mediante QR Simple, tarjetas de débito/crédito (Visa, Mastercard) y billeteras móviles (Tigo Money).
• Política de anticipos: Para el inicio de la orden de laboratorio de lunas personalizadas se requiere un anticipo mínimo del cincuenta por ciento (50%) del importe total del trabajo. El saldo restante (50%) se abonará al momento de la entrega y verificación de conformidad del producto.

Federópticos Olimpo cuenta con laboratorio propio de biselado digital para garantizar los tiempos de entrega más ágiles en Santa Cruz:

• Lunas de stock (monofocales / antirreflejo estándar): Plazo estimado de entrega entre 24 y 48 horas hábiles.
• Lunas de laboratorio especial (progresivos de alta definición, tallados especiales o filtros específicos): Plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.
• Retiro en sucursal: Los trabajos finalizados deberán ser retirados en nuestro local de Shopping Fidalga Planta Alta previa presentación del recibo o comprobante de compra emitido.

• Cristales personalizados: Debido a que las lunas oftálmicas son talladas de manera irreversible para los parámetros biométricos y dioptrías únicas de cada persona, no se admiten devoluciones de dinero una vez iniciado el proceso de laboratorio y corte.
• Cambio de monturas: Se aceptan cambios de monturas dentro de los primeros cinco (5) días hábiles de compra, siempre que el armazón se encuentre en perfecto estado, con sus estuches y accesorios originales y sin señales de uso.

Las reservas de citas realizadas a través de nuestro sitio web constituyen una solicitud prioritaria de turno. Nuestro personal de atención contactará al paciente por WhatsApp o llamada telefónica para la confirmación de la cita. Solicitamos a nuestros pacientes notificar cualquier reprogramación con al menos dos (2) horas de anticipación.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes del Estado Plurinacional de Bolivia (Código Civil, Código de Comercio y normativa de defensa de los derechos del consumidor). Cualquier controversia será dirimida ante los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.