# Preguntas Frecuentes — Federópticos Olimpo

## ¿Dónde está ubicada la óptica Federópticos Olimpo en Santa Cruz?

Estamos ubicados en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, sobre la Av. Banzer esquina 3er Anillo, Shopping Fidalga, Planta Alta. Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 09:00 a 21:00 continuo.

## ¿En qué consiste el examen computarizado de la vista y cuánto dura?

El examen es realizado por optometristas titulados con autorrefractómetro digital computarizado. Evaluamos agudeza visual, refracción exacta, miopía, astigmatismo, hipermetropía y presbicia. Es rápido, 100% indoloro y toma aproximadamente 15 a 20 minutos.

## ¿En cuánto tiempo entregan los lentes de medida?

Al contar con laboratorio digital propio en Santa Cruz, las lunas monofocales estándar se entregan habitualmente en 24 a 48 horas hábiles. Para fórmulas especiales, cristales de alto índice o multifocales progresivos, el plazo es de 3 a 5 días hábiles.

## ¿Qué tratamientos para lunas y cristales oftálmicos ofrecen?

Ofrecemos Filtro Blue Defense (Anti-Luz Azul) para uso intensivo de pantallas, Tratamiento Antirreflejo Multicapa HMC, cristales fotosensibles Transitions / Fotocromáticos, Policarbonato de alta resistencia a golpes y cristales Progresivos Digitales.

## ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos en Bolivianos (Bs.) en efectivo, transferencias mediante código QR Simple sin comisión, tarjetas de débito/crédito Visa y Mastercard, y pagos con Tigo Money.

## ¿Tienen garantía los lentes y monturas?

Sí, ofrecemos 30 días de garantía de adaptación en tus cristales oftálmicos. Si notas fatiga o dificultad con tu graduación, realizamos reajustes sin costo alguno. Todas nuestras monturas originales cuentan con respaldo de fábrica.

## ¿Cómo puedo agendar una cita para mi examen visual?

Puedes reservar directamente en el formulario de la sección Agenda tu Cita en la página principal o escribirnos a nuestro WhatsApp oficial de atención al cliente (+591 73122787).

## ¿Cuál es la diferencia entre un optometrista y un oftalmólogo?

El optometrista es el profesional especializado en la salud visual primaria, refracción computarizada, prescripción y adaptación de lentes de medida o de contacto, y ergonomía visual. El oftalmólogo es el médico cirujano encargado de patologías complejas, enfermedades oculares y cirugías. En Federópticos Olimpo realizamos diagnósticos optométricos completos y derivamos al oftalmólogo si detectamos anomalías médicas.

## ¿Puedo llevar mi propia montura para que solo le coloquen las lunas?

¡Por supuesto! Si ya tienes un armazón que te gusta o deseas actualizar la graduación de tus lentes actuales, en nuestro laboratorio digital adaptamos y calibramos lunas nuevas con tu receta exacta para cualquier montura en buen estado.

## ¿A partir de qué edad deben realizarse un examen visual los niños?

Recomendamos una primera evaluación optométrica a los 3 años de edad y un control preventivo anual antes del inicio de cada ciclo escolar (5 a 6 años). Si notas que tu hijo se acerca mucho a los textos o pantallas, parpadea en exceso o tiene fatiga escolar, agenda una cita de inmediato.

## ¿Qué son los lentes fotocromáticos o Transitions y cómo funcionan?

Son cristales inteligentes fotosensibles que se mantienen 100% transparentes y claros en interiores o durante la noche, y se oscurecen automáticamente al exponerse a los rayos solares y luz UV en exteriores. Ofrecen la máxima comodidad de tener lentes de lectura y lentes de sol en un solo par.

## ¿Qué debo hacer si siento mareo o molestia con mis lentes nuevos?

Es normal experimentar un breve período de adaptación de 3 a 7 días hábiles, especialmente con cambios de graduación, astigmatismo elevado o lentes progresivos. Si las molestias persisten luego de una semana, visítanos para que nuestro equipo revise el centrado y ajuste anatómico sin costo adicional.

## ¿Cómo funciona la compra de lentes a crédito o en cuotas?

Ofrecemos facilidades de pago accesibles y planes de crédito para que no descuides tu visión. Solo necesitas presentar tu cédula de identidad en nuestra sucursal, dar un pago inicial mínimo y financiar el saldo en cuotas mensuales cómodas adaptadas a tu presupuesto en bolivianos (Bs.).

## ¿Realizan adaptación de lentes de contacto y qué tipos manejan?

Sí, contamos con un servicio especializado de contactología. Adaptamos lentes de contacto blandos monofocales (esféricos), tóricos para astigmatismo, lentes cosméticos con y sin medida, y multifocales. Incluimos asesoría y práctica personalizada de colocación, retiro y mantenimiento higiénico.

## ¿Cómo debo limpiar y cuidar mis lentes con filtro azul y antirreflejo?

Recomendamos usar siempre un spray limpiador especial para cristales oftálmicos junto con el paño de microfibra limpio. Nunca los limpies en seco con la ropa o papel toalla, y evita exponerlos al calor extremo (como dejarlos sobre el tablero del vehículo al sol).

## ¿Emiten factura o recibo oficial para reembolsos de seguro médico?

Sí, emitimos recibos y comprobantes de compra oficiales para que puedas gestionar reembolsos ante cajas de salud, aseguradoras privadas o para justificación en tu empresa de trabajo.

## ¿Ofrecen servicio de reparación, enderezado y mantenimiento de monturas?

Sí, en nuestra sucursal brindamos servicio técnico para cambio de plaquetas, reposición de tornillos, ajuste de varillas, calibración de curvatura anatómica y limpieza ultrasónica profunda para dejar tus lentes como nuevos.